بلاگ-برندینگ

وفاداری به برند (brand loyalty)  به تعهد عاطفی و ذهنی مشتریان به یک برند اشاره دارد که ریشه در تجربه مثبت و تصویر قدرتمندی دارد که از آن برند در ذهن خود دارند. این مفهوم با مفهوم وفاداری مشتری که اغلب بر مبنای قیمت‌های رقابتی و تخفیف ‌ها شکل می‌گیرد، متفاوت است. مشتریان وفادار باور...

دی برندینگ  (Debranding) یا هویت زدایی به فرایندی اطلاق می‌ شود که در آن شرکت‌ ها به ‌صورت آگاهانه بخشی یا تمام عناصر هویت بصری برند خود را حذف یا ساده‌ سازی می ‌کنند. این تصمیم اغلب با هدف بازتعریف ارتباط برند با مخاطبان و تأکید بر ارزش‌های اصلی کسب‌ و کار انجام می‌شود. در...

معماری برند Brand Architecture یکی از اصول کلیدی در مدیریت برند است که به سازمان‌ ها کمک می ‌کند تا نقش، جایگاه و ارتباطات میان برندهای خود را به شکلی روشن و منسجم تعریف کنند. این ساختار مانند نقشه‌ ای است که نشان می‌دهد هر برند کجا قرار دارد، چه وظیفه‌ ای بر عهده دارد...

صدای مشتری (Voice of the Customer) یا VoC اصطلاحی است که عمدتاً در حوزه توسعه محصول استفاده می‌شود و به فرایندی اطلاق دارد که در آن تجربیات، انتظارات و ایده‌های مشتریان بالفعل و بالقوه جمع‌آوری و ثبت می‌  گردد. این داده‌ها می‌توانند برای تمامی بخش‌های سازمان ارزشمند باشند. هدف این رویکرد، شناسایی نیازها و خواسته‌های...

شاخص‌ کلیدی عملکرد یا KPI  چراغ ‌های هشدار دهنده کسب ‌وکار شما هستند. این شاخص ها به شما این امکان را می‌دهند که اثربخشی اقدامات  مختلف خود را با دقت ارزیابی کنید. با استفاده از KPIهای مناسب، می‌توانید تشخیص دهید که آیا عملکرد شما مطلوب است یا اینکه به سمت بحران حرکت می‌کنید. در داشبورد...