تصویر برند (Brand Image) همان برداشت کلی مشتریان از کسب و کار شماست. این مفهوم شامل جنبه‌هایی مانند شهرت، میزان اعتماد به محصولات یا خدمات، و احساسی است که برند شما در ذهن و قلب مخاطبان ایجاد می کند. تصویر برند یکی از مهم ترین دارایی های هر کسب و کار است که باید به صورت مداوم بررسی و مدیریت شود تا ارتباطی مثبت و مؤثر با مخاطبان حفظ گردد.
چرا تصویر برند مهم است ؟
تصویر برند به نوعی بازتاب احساسی است که مشتریان هنگام فکر کردن به کسب و کار شما تجربه می کنند.
ایجاد تصویری که بر پایه اعتماد بنا شده باشد، از این جهت اهمیت دارد که می تواند به طور مستقیم بر نحوه تعامل مشتریان با برند شما تأثیر بگذارد.
کافی است لحظه ای به برندها، محصولات، افراد، تیم‌های ورزشی، فیلم‌ها، یا موسیقی‌هایی که دوست دارید فکر کنید.
چرا این موارد برای شما این قدر خاص هستند؟ آیا آنها توانسته اند طی سال‌ها اعتماد شما را جلب کنند؟
آن ها شاید در لحظات حساس، انتظارات شما را برآورده کرده اند. یا شاید تنها یک بار تجربه ای خاص برای شما خلق کرده باشند و از آن زمان هر بار که به آنها فکر می‌کنید، همان حس مثبت برایتان تکرار می شود.
این نوع تداعی‌های مثبت همان چیزی است که هر کسب و کاری باید در مشتریان خود ایجاد کند.
به همین دلیل، ساخت و تقویت یک تصویر برند مطلوب، ضرورتی انکارناپذیر برای دستیابی به موفقیت بلند مدت است.
چگونه می‌توان تصویر برند را اندازه گیری کرد؟
برای اندازه گیری دقیق تصویر برند، بهترین راه این است که مستقیماً از مشتریان درباره دیدگاه‌هایشان سؤال کنید.
در این مسیر، اصل قدیمی «حق با مشتری است» همچنان باید مورد توجه قرار گیرد.
شما می‌توانید از طریق نظرسنجی‌ها، جمع‌آوری بازخوردهای منظم، و پذیرش نظرات (چه مثبت و چه منفی)، دیدگاه واقعی مشتریان نسبت به برند خود را ارزیابی کنید و بر اساس آن به بهبود جایگاه برند تان بپردازید.
تفاوت تصویر برند و هویت برند چیست؟
تصویر برند (Brand Image) و هویت برند (Brand Identity) دو مفهوم متمایز اما مکمل هستند که به جنبه‌های مختلف درک مخاطبان و کسب و کار اشاره دارند.
تصویر برند بازتابی از نحوه برداشت عمومی از کسب و کار شماست و شامل برداشت مشتریان از تجربه ای می شود که در تعامل با برندتان داشته اند.
در مقابل، هویت برند نمایانگر نحوه تعریف کسب و کار از خود و تصویری است که به طور آگاهانه می‌خواهد در ذهن مخاطبان ایجاد کند.
اهمیت این تفاوت در این است که آنچه شما قصد دارید به مخاطبان منتقل کنید (هویت برند) ممکن است همیشه با نحوه تجربه و برداشت آنها از برند شما (تصویر برند) یکسان نباشد.
مدیریت این فاصله می‌تواند کلید موفقیت استراتژی‌های برند باشد.
مزایای ایجاد یک تصویر قدرتمند از برند
یک تصویر برند قوی می تواند تأثیرات قابل توجهی بر رشد و موفقیت کسب و کار شما داشته باشد.
از جمله این مزایا می‌توان به افزایش آگاهی از برند، ایجاد زیرساختی منسجم برای استراتژی برند، و تقویت وفاداری مشتریان اشاره کرد.
1.افزایش آگاهی از برند
آگاهی از برند (Brand Awareness) نشان دهنده سطح شناخت و آشنایی مشتریان با برند شماست.
این آگاهی صرفاً به لوگو یا شعار محدود نمی‌شود، بلکه میزان درک مشتریان از محصولات، ارزش‌ها، داستان و تجربه ای که برند شما ارائه می‌دهد را نیز در بر می‌گیرد.
افزایش مستمر آگاهی از برند یکی از کلیدی ترین عوامل در ایجاد جایگاه رقابتی پایدار است.
2. ایجاد زیرساخت استراتژیک برای برند
برای موفقیت بلند مدت، برندها باید پایه‌های خود را بر اساس هم سویی با نیازها، خواسته ها و ارزش‌های مشتریان بنا کنند.
از طراحی محصولات تا فلسفه و هویت بصری برند، مشتریان به برندهایی تمایل دارند که بتوانند سبک زندگی و هویت شخصی آنها را منعکس کنند.
برندهایی که این هم سویی را فراهم کنند، قادر خواهند بود ارتباطی عمیق تر و پایدارتر با مخاطبان خود برقرار کنند.
3. تقویت وفاداری مشتریان
یکی از اهداف کلیدی هر کسب و کاری ایجاد روابط بلندمدت و معنادار با مشتریان است.
این روابط می تواند از طریق جذب مخاطبان جدید یا بازاریابی مجدد برای مشتریان فعلی تقویت شود.
استراتژی هایی مانند ارائه روش‌های جدید برای تعامل با مخاطبان یا استفاده از تبلیغات هدفمند می تواند به حفظ و افزایش وفاداری مشتریان کمک کند.
چگونه تصویری قدرتمند از برند بسازیم؟
ساختن تصویر برند نیازمند خلق لحظاتی ماندگار، ترغیب مخاطبان به اقدامات معنادار، و گسترش دامنه دسترسی به شیوه‌ای هدفمند و اثربخش می باشد.
۱. خلق لحظات ماندگار برای برند
تصویر برند در طول زمان و از طریق تجربه‌های پیوسته و مثبت شکل می‌گیرد.
کلید موفقیت در این فرآیند، ایجاد پیام‌هایی منسجم و تکرارشونده است که در تمامی نقاط تماس با مشتری، تجربه ای یکنواخت و تأثیرگذار ارائه می دهد.
تکرار پیام‌های کلیدی، آگاهی از برند را در ذهن مخاطب تثبیت کرده و تجربه ای ماندگار ایجاد می‌کند که در طول زمان به پایه ای قوی برای تصویر برند تبدیل می‌شود.
۲. الهام بخشی و تشویق به اقدام
برند شما باید مخاطبان را به اقداماتی ترغیب کند که منجر به تعامل واقعی و معنادار شوند.
زمانی که موفق شوید مشتریان را به بازدید از صفحات محصولات، فروشگاه آنلاین یا دیگر منابع برندتان هدایت کنید، عملاً “افزایش ترافیک” اتفاق افتاده است.
برای رسیدن به این هدف، تبلیغاتی جذاب و متفاوت ارائه دهید که شامل دعوت‌های مستقیم به اقدام (CTA) باشد.
آمازون ادز و یا گوگل ادز با ارائه قالب‌های خلاقانه و داده‌های منحصربه فرد، به شما کمک می‌کند تعامل مشتریان را افزایش داده و با افزایش نمایش محصولاتتان، آنها را به برندتان نزدیک تر کنید.
۳. گسترش دامنه دسترسی به مخاطبان هدف
دامنه دسترسی برند به تعداد افرادی اشاره دارد که از طریق کانال‌های مختلف، نظیر تبلیغات آنلاین، رسانه‌های اجتماعی، کمپین‌های تبلیغاتی و حتی تعاملات حضوری، با برند شما در ارتباط قرار می‌گیرند.
اما مهم‌تر از تعداد، کیفیت این دسترسی است؛ ارتباطات معنادار و تعاملات هدفمند نقشی کلیدی در ایجاد یک تصویر برند قوی و پایدار دارند.
نمونه هایی از تصویر برند های موفق
TVS Motor
شرکت TVS Motor، با استفاده از تبلیغات نمایشی در آمازون، توانست دامنه دسترسی خود را افزایش داده و با تقویت آگاهی از برند، فروش و حضور خود در بازار را گسترش دهد.
این استراتژی توانست جایگاه برند را در ذهن مخاطبان تقویت کند و حضور مؤثرتری را در بازار ایجاد کند.
موفقیت نیوآ در کمپین اسپانسری Prime Day
نیوآ (NIVEA)، یکی از برجسته ترین برندهای مراقبت از پوست، در کمپین Prime Day در امارات متحده عربی و عربستان سعودی توانست دسترسی برند خود را به شکل چشمگیری افزایش دهد.
این همکاری نه تنها منجر به گسترش دامنه مخاطبان شد، بلکه فروش‌های مرتبط با مشتریان جدید را نیز به طور قابل توجهی تقویت کرد.
این کمپین نمونه ای موفق از به کارگیری تبلیغات هوشمندانه برای دستیابی به یک رشد پایدار است.
استراتژی RESETTEC برای رشد پایدار در بازار اروپا
RESETTEC، شرکت پیشرو در حوزه صوت و تصویر در اسپانیا، با اجرای یک استراتژی تبلیغاتی جامع شامل Sponsored Products، Sponsored Brands، Sponsored Display و Brand Stores توانست به مخاطبان جدید در سراسر اروپا دسترسی پیدا کند و حضور برند خود را تقویت نماید.
این رویکرد نه تنها شناخت برند را افزایش داد، بلکه به این شرکت کمک کرد تا در مواجهه با تغییرات اقتصادی، رشد خود را پایدار نگه دارد و جایگاه خود را در بازار تثبیت کند.
و در آخر
در نهایت، ساخت و تقویت تصویر برند قوی نیازمند یک رویکرد چندجانبه است که نه تنها بر تبلیغات دیجیتال تکیه دارد، بلکه شامل تبلیغات محیطی در سطح شهری نیز می‌شود.
تبلیغات محیطی، به ویژه در فضاهای پرتردد و محلی، ابزاری قدرتمند برای ایجاد ارتباط مستقیم و ملموس با مخاطبان است.
از بیلبوردها و تابلوهای دیجیتال گرفته تا تبلیغات استراتژیک در ایستگاه‌های حمل و نقل عمومی و مکان‌های عمومی، این نوع تبلیغات به برند شما این امکان را می‌دهد که به طور مداوم در معرض دید و توجه قرار گیرد و با مخاطب محلی ارتباطی پایدار برقرار کند.
با بهره گیری همزمان از تبلیغات آنلاین و محیطی، می‌توان تصویر برند را به شکلی یکپارچه و هدفمند تقویت کرد و تأثیر عمیق‌تری بر شناخت و وفاداری مشتریان محلی و سطوح بالاتر ایجاد نمود.
منابع : +
