بلاگ-بازاریابی

بازاریابی کششی (Pull Marketing) و بازاریابی فشاری (Push Marketing) دو رویکرد متفاوت در جذب مشتری هستند. در بازاریابی کششی، برند با ارائه محتوای ارزشمند و تجارب مثبت، مشتریان را به صورت طبیعی جذب می ‌کند. در مقابل، بازاریابی فشاری با استفاده از تبلیغات مستقیم و پیشنهادات ویژه، مشتریان را به خرید فوری ترغیب می ‌کند....

آمیخته بازاریابی  ( Marketing Mix )، به عنوان یک مدل مفهومی بنیادین در حوزه مدیریت بازاریابی، بر چهار رکن اصلی استوار است: محصول  ( Product )، قیمت  ( Price )، مکان ( Place ) و ترویج  ( Promotion )  این چارچوب که به  4p های بازاریابی شهرت دارد، یک ساختار یکپارچه را برای طراحی و...

بازاریابی عملگرا (Performance Marketing) یک استراتژی پیشرفته و مبتنی بر داده است که در آن برندها تنها در ازای دستیابی به نتایج مشخص و قابل اندازه ‌گیری مانند فروش، کلیک یا لیدهای واجد شرایط ، هزینه‌های تبلیغاتی را پرداخت می ‌کنند. این رویکرد به‌ طور دقیق بر بازگشت سرمایه (ROI) و اثربخشی کمپین تمرکز دارد...

بازاریابی تجربی (Experimental Marketing) راهکاری استراتژیک برای ایجاد تعامل عمیق میان برند و مشتری از طریق تجربه‌های ملموس و تعاملی می باشد. این رویکرد با به‌ کارگیری ابتکاراتی مانند  رویدادهای مجازی و حضوری، محیطی پویا و جذاب برای مخاطبان فراهم می ‌کند. چنین رویدادهایی معمولاً به‌ صورت حضوری برگزار می‌ شوند و با عناصر دیجیتالی...

مدل بازاریابی ساستک (SOSTAC) که توسط پی‌آر اسمیت (PR Smith) طراحی شده، یکی از کامل ‌ترین و کارآمدترین مدل‌های برنامه ‌ریزی در بازاریابی است. این مدل به کسب ‌و کارها کمک می ‌کند تا فرآیند تدوین، اجرا و ارزیابی استراتژی‌های بازاریابی را ب ه‌صورت منظم و اثربخش پیش ببرند. چرا مدل بازاریابی SOSTAC اهمیت دارد؟...

نرخ حفظ مشتری (Customer Retention Rate) ، شاخصی کلیدی است که نشان می‌دهد چه درصدی از مشتریان یک کسب ‌و کار در بازه زمانی مشخص همچنان به استفاده از محصولات یا خدمات آن شرکت ادامه می ‌دهند. اما این شاخص صرفاً یک عدد نیست؛ بلکه انعکاسی از توانایی یک سازمان در ایجاد روابط ماندگار، پرورش...

صدای مشتری (Voice of the Customer) یا VoC اصطلاحی است که عمدتاً در حوزه توسعه محصول استفاده می‌شود و به فرایندی اطلاق دارد که در آن تجربیات، انتظارات و ایده‌های مشتریان بالفعل و بالقوه جمع‌آوری و ثبت می‌  گردد. این داده‌ها می‌توانند برای تمامی بخش‌های سازمان ارزشمند باشند. هدف این رویکرد، شناسایی نیازها و خواسته‌های...

ادراک مشتری (Customer Perception) به نظرات، احساسات و باورهایی اشاره دارد که مشتریان نسبت به برند شما دارند. این مفهوم نقش حیاتی در ایجاد وفاداری و حفظ مشتریان و همچنین اعتبار و آگاهی از برند ایفا می‌کند. چه عواملی بر ادراک مشتری تأثیر می‌گذارند؟  ادراک مشتری تحت تأثیر تعاملات مستقیم و غیرمستقیم با کسب‌ و...

شاخص خالص ترویج ‌کنندگان Net Promoter Score یا NPS یکی از معتبرترین و تخصصی‌ ترین ابزارهای سنجش میزان وفاداری، رضایت و اشتیاق مشتریان نسبت به یک برند یا شرکت است. این شاخص با طرح یک پرسش کلیدی از مشتریان محاسبه می‌شود: از ۰ تا ۱۰، تا چه میزان احتمال دارد که این محصول یا شرکت...

شاخص عملکرد مشتری Customer Performance Indicator یک معیار کلیدی است که به‌ منظور پایش و ارزیابی عملکرد مشتریان به ‌کار می‌رود. این شاخص به ‌ویژه توسط سازمان‌ها برای سنجش سطوح رضایت مشتری و شناسایی حوزه‌های نیازمند بهبود در خدمات مشتری به کار می‌رود. روش‌های متنوعی برای محاسبه CPI وجود دارد، اما یکی از متداول ‌ترین...