سفیر برند یا Brand ambassador معمولاً یک شخصیت شناخته شده یا تأثیرگذار است که توسط شرکت‌ها برای نمایندگی برند به کار گرفته می‌شود تا تصویر مثبتی از برند ایجاد و تقویت کند.
این افراد معمولاً باید دایره وسیعی از مخاطبان هماهنگ با برند داشته باشند ، تا بتوانند برند را به طور مؤثری به گروه هدف معرفی کنند.
وظایف سفیر برند چیست؟
سفیر برند نقش محوری در شکل دهی و تقویت اعتبار و شناخت برند در بازار ایفا می‌کند.
آنها نماینده اصلی برند شما هستند و ارزش‌ها و هویت برند را به مخاطبان منتقل می‌کنند.
وظایف سفیر برند بر اساس نیازهای خاص و استراتژی‌های بازاریابی شما متفاوت است، اما رایج ترین مسئولیت آنها شامل موارد زیر می‌شود:
– ترویج محصولات و خدمات: سفیر برند می‌تواند از طریق رسانه‌های سنتی مانند تبلیغات تلویزیونی، رادیویی، شرکت در رویدادها و تبلیغات چاپی، محصولات شما را به مخاطبان معرفی کند.
همچنین، با استفاده از تبلیغات دیجیتال مانند کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی و همکاری با اینفلوئنسرها، آگاهی از برند را افزایش می‌دهد.
مشارکت در تولید محتوا: بسیاری از سفیران برند در تولید محتواهای مختلف با برند همکاری می کنند.
این محتوا شامل پست‌های شبکه‌های اجتماعی، مقالات، ویدیوها و تصاویری است که محصولات شما را به تصویر می‌کشد و برند را معرفی می‌کند.
مشارکت و میزبانی رویدادها: سفیران برند می‌توانند در رویدادهایی مانند رونمایی محصولات، نمایشگاه‌ها، وبینا رها و سایر گردهمایی‌ها شرکت کنند یا آنها را میزبانی نمایند.
این رویدادها با هدف جلب توجه مشتریان بالقوه به برند شما انجام می‌شود.
نمایش و آموزش محصول: یکی از وظایف مهم سفیر برند، نمایش نحوه استفاده از محصولات شما است.
آنها می‌توانند از طریق نمایش‌های حضوری و یا تیزر ها، ویژگی‌ها و مزایای محصولات را به خوبی نمایش دهند و اعتماد مشتریان را نسبت به برند تقویت کنند.
– ارائه بازخورد: سفیر برند به واسطه تعاملات خود با مخاطبان، بازخوردهای مهمی به شرکت ارائه می‌دهد که به شما کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف محصولات و خدمات خود را بهتر درک کرده و تجربه مشتری را بهبود دهید.
مزایای همکاری با سفیر برند
همکاری با سفیر برند مزایای گسترده ای به همراه دارد که از جمله آن می‌توان به ایجاد اعتماد مشتری از طریق تجربیات واقعی و دریافت بازخورد لحظه ای درباره محصولات یا خدمات اشاره کرد.
سفیر برند می‌تواند با به اشتراک گذاشتن برند شما به تعداد زیادی از افراد تأثیر چشمگیری بر موفقیت شرکت شما داشته باشد.
در اینجا به برخی از مهم ترین مزایای همکاری با سفیر برند اشاره می‌کنیم:
1.افزایش آگاهی از برند
سفیر برند می‌تواند با استفاده از شبکه‌های شخصی و حرفه ای خود، آگاهی از برند شما را به طور قابل توجهی افزایش دهد.
از انتشار پست‌هایی درباره محصولات شما در شبکه‌های اجتماعی خود گرفته تا تیزر های تلویزیونی و یا تبلیغات محیطی آنها می توانند محصولات شما را به مخاطبان گسترده تری معرفی کند، آن هم به مخاطبانی که غالباً به توصیه های او اعتماد دارند.
2. افزایش اعتبار برند
مصرف کنندگان به توصیه‌های افراد مورد علاقه اشان ، اعتماد بیشتری دارند.
در واقع، ۸۰ درصد از مصرف کنندگان بیشتر تمایل دارند محصولی را که توسط یک اینفلوئنسر و یا سلبریتی مورد تأیید قرار گرفته را خریداری کنند.
وقتی یک سفیر برند محصول شما را تأیید می‌کند، اعتبار برند شما افزایش می‌یابد و به طور چشمگیری اعتماد مشتریان به محصول یا خدمات شما تقویت می‌شود.
3.دریافت نظرات ارزشمند درباره محصولات
وقتی برند شما بیشتر دیده می شود محصولات و خدمات شما هم بیشتر مورد استفاده قرار میگیرد و در ادامه نظرات بیشتری هم از سمت مشتریان شما داده می شود.
شما می توانید از این بازخوردها در راستای اصلاح خدمت و محصولتان استفاده کنید.
نمونه هایی از سفیر های برند های معروف
یک سفیر برند، نماینده ارزش‌ها ی برند شما است و نقش مهمی در شکل‌دهی تصویر عمومی از شرکت شما دارد.
در ادامه با چند نمونه از سفیر های برند آشنا می شوید:
Keira Knightley برای Chanel
بازیگر انگلیسی تبار Keira Knightley از سال ۲۰۰۷ سفیر برند فرانسوی Chanel بوده است.
او با استفاده از ظرافت، جذابیت و استعداد بازیگری برجسته اش، توانسته است زیبایی برند Chanel را به خوبی نشان دهد.
هماهنگی کامل او با زیبایی شناسی و ارزش‌های اصلی این برند لوکس فرانسوی، به طور چشمگیری در تقویت جذابیت جهانی Chanel و تثبیت آن به عنوان یک برند لوکس کمک کرده است.
Zendaya برای Louis Vuitton
Zendaya که به خاطر مهارت‌های بازیگری استثنایی و تأثیرگذاری در دنیای مد مشهور است، به عنوان جدیدترین چهره برند لوکس Louis Vuitton انتخاب شده است.
حضور Zendaya با 181 میلیون دنبال کننده در برند Louis Vuitton کمک می‌کند تا این برند به مخاطبان جوانتر دسترسی پیدا کند و پایگاه مشتریان خود را گسترش دهد.
George Clooney برای Nespresso
بازیگر، فیلمساز و فعال حقوق بشر آمریکایی George Clooney از سال ۲۰۰۶ چهره برند Nespresso بوده و در تبلیغات مختلف این برند حضور داشته است
LeBron James برای Nike
LeBron James که به عنوان موفق ترین بسکتبالیست نسل خود شناخته می‌شود، در سال ۲۰۱۵ با Nike قراردادی مادام العمر امضا کرد و نمایندگی این برند را در عرصه های مختلف بر عهده گرفت.
Jennifer Aniston برای Aveeno
ستاره سابق سریال Friends از سال ۲۰۱۳ چهره برند Aveeno بوده و محصولات مراقبت از پوست این برند را تبلیغ کرده است.
تعهد شخصی Aniston به سلامت و تندرستی با فلسفه برند Aveeno همخوانی دارد و این همکاری را به شراکتی ایده آل تبدیل کرده است.
نکات کلیدی در انتخاب سفیر برند
انتخاب سفیر مناسب برای برند شما می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر برداشت عمومی از برندتان داشته باشد.
عوامل کلیدی که باید هنگام انتخاب سفیر ایده آل در نظر بگیرید عبارتند از:
– اعتبار: اعتبار نقش مهمی در جلب اعتماد مصرف کنندگان ایفا می‌کند. این اعتبار بر اساس شهرت، تخصص یا رفتار و عملکرد کلی فرد تعریف می‌شود.
مطمئن شوید که سفیر انتخابی شما سابقه خوبی دارد تا بتوانید از اعتبار برند خود محافظت کنید و یکپارچگی آن را در نگاه عمومی حفظ کنید.
– دسترسی: سفیر برند شما باید توانایی دسترسی مؤثر به مخاطبان هدف شما را داشته باشد، خواه از طریق تعداد بالای دنبال کنندگان در شبکه‌های اجتماعی باشد یا از نفوذ قوی در یک بخش خاص از جامعه برخوردار باشد.
– تعامل: سفیر برند شما باید با دنبال کنندگان خود در تعامل باشد تا حس اعتماد را تقویت کند.
تعامل با مخاطبان همچنین به سفیر برند اجازه می‌دهد تا بازخوردهای مثبت و منفی مربوط به محصولات یا خدمات شما را جمع‌آوری کند، تا بتوانید تغییرات و بهبودهای لازم را اعمال کنید.
– حرفه ای بودن: از پرهیز از انتشار محتوای توهین آمیز تا احترام به نظرات مختلف، حرفه ای بودن از جنبه‌های مهمی است که باید در انتخاب سفیر برند در نظر بگیرید.
به یاد داشته باشید که این فرد نمایانگر ارزش‌ها و تصویر کلی برند شما خواهد بود.
– اشتیاق: از شرکت در رویدادهای معرفی محصول گرفته تا ارائه نقدهای واقعی از محصولات، سفیر برند باید به برند شما علاقه مند باشد تا بتواند محتوایی باورپذیر و جذاب ارائه دهد که با مخاطبان هدف شما همخوانی داشته باشد.
و در آخر
در انتخاب سلبریتی‌ها به عنوان سفیر برند (سلبریتی برندینگ)، ضروری است که بین جایگاه برند و سلبریتی‌ها همخوانی وجود داشته باشد.
اگر برند بزرگی هستید، همکاری با اینفلوئنسرهای سطح پایین ممکن است نتیجه مطلوبی نداشته باشد و بالعکس.
همچنین، سلبریتی‌هایی را انتخاب کنید که همخوانی بیشتری با برند شما دارند؛ به‌عنوان مثال، اگر در حوزه تولید محصولات بهداشتی فعالیت دارید، انتخاب سلبریتی‌های زن می‌تواند همخوانی بیشتری با محصول شما داشته باشد تا یک سلبریتی مرد!.
در نهایت، موفقیت در استفاده از سلبریتی‌ها به عنوان سفیر برند، نه تنها به شهرت آنها بلکه به هماهنگی میان ارزش‌های برند و پیام‌هایی که آنها منتقل می‌کنند بستگی دارد.
انتخاب هوشمندانه و همسو با جایگاه برند می‌تواند تأثیر چشمگیری بر ایجاد اعتماد و تقویت ارتباط برند با مخاطبان هدف داشته باشد.
منبع : +