از ملاقات با مشتری تا فروش چند دقیقه نخست جلسه خیلی حیاتی است. اگر کار را درست آعاز نکنید. مثال ساختن یک خانه روی یک پی ترک دار، بسیار مشکل خواهد بود که روابط فروش مثبتی را پیگیری کنید. در لحظات آغازین جلسه ملاقات، تأثیرات سریع خواهد بود: جوی که حاکم خواهد شد، فعال و...Read More
سیاست من در اداره، این است که هیچ یک از تلفن ها بی پاسخ نماند و فروشندگان را هم تشویق می کنم که از الگوی من پیروی کنند. همچنین وقتی خارج از اداره هستم تمام پیام ها به اطلاع من می رسد و من به پیام ها در عرض 24 ساعت پاسخ می دهم. اکنون...Read More
آیا برایتان پیش آمده که به مطب دکتر و یا دندان پزشکی رفته باشید و بیست دقیقه معطل شده باشید، بعد از آن که برای سر وقت رسیدن، بسیار عجله کرده اید؟ یا تاکسی گرفته اید و یا با سرعتی سرسام آور، رانندگی کرده اید تا به عنوان مثال، سر ساعت 4 در مطب دندان...Read More
فروشندگان باید بیاموزند که در برابر اتفاقات فورا دست به عمل بزنند. فروشندگان موفق دائما از خود می پرسند: ((هم اکنون چه کاری می توانم انجام دهم که چرخه ی فروش را به سمت جلو حرکت دهد؟)) بسیاری از فروشندگان روی برنامه های مشتری احتمالی، حساب می کنند. حقیقت تلخ این است که ما در...Read More
روحیه رقابت و خطر کردن را در خود تقویت کنید بازاریاب ها بهتر است خود را عضو یک ارتش بدانند _ ارتشی همیشه در حال جنگ. خوشبختانه این نوع جنگ برعکس جنگ های واقعی دارای منافع زیادی است که جنگ های معمولی فاقد آن هستند. در این جنگ کسی کشته نمی شود. اما این حقیقت...Read More
با دید منفی و نا امیدانه پا به میدان نگذارید همیشه اشخاصی وجود دارند که تمام وقت و سعی خود را در جهت ایجاد مشکل و یا بزرگ نمودن مشکل های موجود معطوف می گردانند. همه کم و بیش با روش این افراد آشنا هستند: پشت یکدیگر حرف زدن در محیط کار، غرغر کردن راجع...Read More
در هیچ شرایطی مشتری را دست کم نگیرید تلاش پیگیر برای یافتن مشتری عادتی است که، اگر به طور صحیح در خود ایجاد کنید، به احتمال قوی فروش موفق را تضمین می نماید. در روند بازاریابی ممکن است شما با مشکلات مختلفی مواجه شوید نظیر: وفق دادن با پیشرفت های تکنولوژیکی، مسلط نبودن به مسائل...Read More
با کار خود جدی برخود کنید و احساس مسئولیت داشته باشید واقعا می توان گفت که احساس مسئولیت فردی برای پی بردن به عیب کار بازاریابی خود از طریق کسب اطلاعات مفید مشتری روش ثابت شده ای است. بازاریابی را می شناختم که کارش معرکه بود. او را در اینجا “جو” می نامیم. او در...Read More
از پاسخ رد مشتری دل آزرده و ناامید نشوید همانطور که توضیح دادیم برای یک ویزیتور یا بازاریاب جواب رد مشتری نباید یک توهین محسوب شود، بلکه بخشی عادی از سیکل کاری فروش به حساب می آید. بازاریاب ها و ویزیتور ها باید یاد بگیرند که جواب رد مشتری را با استدلال زیر بنگرند. در...Read More
حتما تا بحال جملاتی از این قبیل را شنیده اید که فروشنده یا ویزیتوری گفته باشد:(امروز یک مشتری هالو به تورم خورد که اصلا نمی فهمید چه می گویم ! )شاید خود شما هم از جمله کسانی باشید که تا حالا چنین چیزهایی را گفته باشید. سوال اینجاست که ما از این عبارت چه می...Read More
با مشتری چاپلوسانه وحقارت آمیز برخورد نکنید مشتری-مداری شما یک حرفه ای هستید. از این رو نیازی نیست خود را در مقابل مشتری کوچک کنید یا اینکه بیش از حد خود را بالا ببرید و با تفاخر رفتار کنید. کافی است مانند یک همکار مشکلش را حل کنید حقرت و تواضع بیش از حد نه...Read More
حتی المقدور از شواهد و نمونه ها استفاده کنید. منظور از شاهد زنده چیست؟ مشتری-مداری-حرفه-ای آقای X من مطمئنم که پیشنهاد ما موثر و قابل انجام است. دلیل اطمینانم را به شما می گویم. قبل از شما مشتری هایی داشته ایم که در زمینه ای مشابه با شما فعالیت داشته اند. از جمله ی آنها...Read More