روزی مشغول رانندگی در بزرگراه بودم که نزدیک بود اتفاق ترس آوری رخ دهد . توانستم از تصادف جلوگیری کنم ، چرا که به خودروی مقابل خود نگاه نکردم بلکه به خودرویی نگریستم که در خودروی جلوتر بود. ابتدا چراغ ترمز آن روشن شد و من توانستم درست و به موقع بایستم و از تصادف...Read More
با دید منفی و نا امیدانه پا به میدان نگذارید همیشه اشخاصی وجود دارند که تمام وقت و سعی خود را در جهت ایجاد مشکل و یا بزرگ نمودن مشکل های موجود معطوف می گردانند. همه کم و بیش با روش این افراد آشنا هستند: پشت یکدیگر حرف زدن در محیط کار، غرغر کردن راجع...Read More
در هیچ شرایطی مشتری را دست کم نگیرید تلاش پیگیر برای یافتن مشتری عادتی است که، اگر به طور صحیح در خود ایجاد کنید، به احتمال قوی فروش موفق را تضمین می نماید. در روند بازاریابی ممکن است شما با مشکلات مختلفی مواجه شوید نظیر: وفق دادن با پیشرفت های تکنولوژیکی، مسلط نبودن به مسائل...Read More
با کار خود جدی برخود کنید و احساس مسئولیت داشته باشید واقعا می توان گفت که احساس مسئولیت فردی برای پی بردن به عیب کار بازاریابی خود از طریق کسب اطلاعات مفید مشتری روش ثابت شده ای است. بازاریابی را می شناختم که کارش معرکه بود. او را در اینجا “جو” می نامیم. او در...Read More
از پاسخ رد مشتری دل آزرده و ناامید نشوید همانطور که توضیح دادیم برای یک ویزیتور یا بازاریاب جواب رد مشتری نباید یک توهین محسوب شود، بلکه بخشی عادی از سیکل کاری فروش به حساب می آید. بازاریاب ها و ویزیتور ها باید یاد بگیرند که جواب رد مشتری را با استدلال زیر بنگرند. در...Read More
درذهن داشته باشید که دریافت سفارش از مشتری شما را دستپاچه نکند. در فروش هر کالا وارائه هر خدمتی در هر جا چهار مرحله مهم نقش دارند.به عبارت بهتر روند فعالیت فروش شما به چهار مرحله به شرح زیرتقسیم می شود:1)یافتن مشتری مناسب2)ملاقات مذاکره با مشتری3)ارائه کالا یا توضیح خدمات4)بستن قرارداد و دریافت سفارش. برای...Read More
دانایی توانایی است. اکثر بازاریاب ها بخاطر جواب منفی مشتری یا عدم موفقیت خود موضوع سفارش مشتری و انجام کار را منتفی می دانند در حالیکه در بازرگانی بندرت کاری خاتمه یافته یا به بن بست رسیده تلقی می شود.حقیقت ناخوشایند این است که در بازرگانی نباید تنها توقع داشت مشتری صرفا دنبال خرید کالا...Read More
با مشتری چاپلوسانه وحقارت آمیز برخورد نکنید مشتری-مداری شما یک حرفه ای هستید. از این رو نیازی نیست خود را در مقابل مشتری کوچک کنید یا اینکه بیش از حد خود را بالا ببرید و با تفاخر رفتار کنید. کافی است مانند یک همکار مشکلش را حل کنید حقرت و تواضع بیش از حد نه...Read More
حتی المقدور از شواهد و نمونه ها استفاده کنید. منظور از شاهد زنده چیست؟ مشتری-مداری-حرفه-ای آقای X من مطمئنم که پیشنهاد ما موثر و قابل انجام است. دلیل اطمینانم را به شما می گویم. قبل از شما مشتری هایی داشته ایم که در زمینه ای مشابه با شما فعالیت داشته اند. از جمله ی آنها...Read More
برای دریافت سفارش از مشتری دستپاچه نباشید مشتری-مداری در فروش هر کالا و ارائه هر خدمتی در هر جا چهار مرحله ی مهم نقش دارند. به عبارت بهتر روند فعالیت فروش شما به چهار مرحله به شرح زیر تقسیم می شود: 1- یافتن مشتری مناسب 2- ملاقات مذاکره با مشتری 3- ارائه کالا یا توضیح...Read More
مشتری-مداری-حرفه-ای سعی کنید همیشه در جریان آخرین اطلاعات قرار داشته باشید دانایی توانایی است فرض کنید به جلسه ی ملاقات با مشتری می روید در این جلسه طرف ملاقات شما شخصی است که دستش قطع شده است. آیا شما متوجه می شوید که او دست دارد؟ بدون شک تغییرات یا خصوصیاتی که آشکار است از...Read More
به این اعتقاد برسید که مشتری کودن نیست فروشندگی حتما تا حالا جملاتی از این قبیل را شنیده اید که فروشنده یا ویزیتوری گفته باشد: ((امروز یک مشتری هالو به تورم خورد که اصلا نمی فهمید چه می گویم!)) شاید خود شما هم از جمله کسانی باشید که تا حالا چنین چیز هایی را گفته...Read More
